服务质量

上海签证服务中心以“优质、优价、快捷、安全”的执业原则承诺服务质量达到行业公允的水平，如对质量发生争议，可由客户和上海签证服务中心双方共同认可的第三方评判，或者直接申请仲裁。

修改与补充

全部服务费付清之后，上海签证服务中心可应客户要求对出国文书作三次免费修改、审校，不收取任何费用，但不包括客户新增加、修订的部分。

文书和翻译时限

上海签证服务中心的文书和翻译产品都有严格的制作时间，时间的计算从客户提供完整的原始资料并支付全部服务费起到上海签证服务中心交付完整的文书为止（以e-mail或邮寄时间为准）。若过期上海签证服务中心每天按所收服务费的5%支付罚金。

中止服务

如果在服务费到帐后（以上海签证服务中心收款确认e-mail为准）客户要求中止服务并通过传真或e-mail提出书面退款要求，则按以下退款条例执行： 　　

1．服务费到帐24小时内提出中止服务，客户可以得到100%退款。如在此期间，客户已获得上海签证服务中心的部分或全部服 　　　

务（以上海签证服务中心交付的e-mail或邮寄时间为准），服务费不退。 　　

2．服务费到帐后24小时后，因服务工作通常已开始，服务费不退还。 　　

3．退款产生的银行手续费由客户承担。 　　

4．分期付款的客户或用支付宝、贝宝等直付工具付费的客户不适用于上述退款条例， 不可要求退款。

隐私保护 　　

（见保密制度）

客户配合 　　

1．上海签证服务中心优质的服务是与客户的配合分不开的。对于上海签证服务中心要求提供的基本数据和素材，客户应完整地真实地提 　　　

供。因客户原材料的不完整和不真实而导致的文书制作缺陷和法律责任，由客户自行承担。 　　

2．撰写留学和移民文书的时候，上海签证服务中心有可能要求客户提供个性化素材，以使申请材料在内容上丰满而有吸引力 　　

3．公证或财产证明等官方文件，不在上海签证服务中心服务之列，客户可根据上海签证服务中心的指导，自行自费办理。 　　

4．上海签证服务中心的服务优质专业，但是收费比大部分同类服务更合理，所以谢绝还价。

上海签证服务中心服务协议签署方式 　　

1．可在我们网上签署《电子协议》即视为双方认可，有效期自《电子协议》提交成功起到收费服务项目结束止。 　　

2．如需书面文本协议，请与上海签证服务中心客服联系。上海签证服务中心保留对本协议和本网站文字内容的解释权。